현대카드 STP분석
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작성일 22-10-20 12:17
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현대카드 STP분석
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현대카드 STP분석
현대카드
STP分析
1. Segmentation (시장세분화)
구분 기준
설명(explanation)
연령
20대 후반 ~ 30대
- 신용카드 사용에 대한 긍정적 인식
- 감성적 소비 성향. 할인/혜택 등의 부가서비스에 대한 욕구 높음
- 신용카드의 기본적 사용목적과 실용적 가치를 중시함
40대 ~ 50대
- 보수적 소비성향. 核心속성인 할부서비스를 중요시함
소득
고소득
- 가격수준이 높더라도 삶의 수준에 맞는 고품격 서비스를 원함
중/저소득
- 생활 전반에서의 할인혜택을 원함
Life
Style
Multiple
- 전반적 라이프 스타일에 맞는 일반적인 혜택을 다양하게 제공
Shopping
- 쇼핑활동에 서비스 제공
Travel/Ent
- 여행 및 여가생활을 위한 서비스 제공
Prestige
- 상위 0.05% 고객을 위한 VVIP 서비스 제공
Life
- 통신요금/우체국 캐시백, 포인트적립 등의 서비스 제공
Airline
- flight(항공)여행을 위한...
현대카드
STP分析
1. Segmentation (시장세분화)
구분 기준
설명(explanation)
연령
20대 후반 ~ 30대
- 신용카드 사용에 대한 긍정적 인식
- 감성적 소비 성향. 할인/혜택 등의 부가서비스에 대한 욕구 높음
- 신용카드의 기본적 사용목적과 실용적 가치를 중시함
40대 ~ 50대
- 보수적 소비성향. 核心속성인 할부서비스를 중요시함
소득
고소득
- 가격수준이 높더라도 삶의 수준에 맞는 고품격 서비스를 원함
중/저소득
- 생활 전반에서의 할인혜택을 원함
Life
Style
Multiple
- 전반적 라이프 스타일에 맞는 일반적인 혜택을 다양하게 제공
Shopping
- 쇼핑활동에 서비스 제공
Travel/Ent
- 여행 및 여가생활을 위한 서비스 제공
Prestige
- 상위 0.05% 고객을 위한 VVIP 서비스 제공
Life
- 통신요금/우체국 캐시백, 포인트적립 등의 서비스 제공
Airline
- flight(항공)여행을 위한 집중된 서비스 제공
2. Targeting (goal(목표) 타겟선정)
현대카드M의 주 타겟은 25～35세의 안정적 소득이 있는 직장인이다.
(감성적,差別화 된 속성에 관심)
(1) 고관여 소비자
현대카드가 내세우는 속성인으로써 주말레저 교외활동에 가장 쉽게 매혹될 수 있는 계층.
충성도가 생기면 충성고객으로 가격정책(현금서비스 수수료 연체료)과 같은 부수적인 정책을 바꾼다고 해서 쉽게 反應하지 않고 공연수익에 관여하지 않음.
시장에서 점유율을 높이고 매출을 늘리는데 좋은 그룹이다.
신용카드 속성을 중시, 실용 가치를 중시하는 20～30대.
더욱 이성적으로 판단할 수 있는 30～40대.
느낌을 중시하는 20대들은 감성적이라 볼 수 있따
또한, 그 중에서도 일반적인 核心속성인 할부서비스를…(생략(省略))
다. 하지만 이 타겟은 외환카드의 타겟고객과 거의 일치하기 때문에 단시간에 현대카드의 인지도와 매출을 성장시키기 위해서는 타겟고객을 더욱 세분화하고, 特性을 파악하는 것이 필요하다.
