EVERLAND RESORT,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,事例(사례),swot,stp,4p
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작성일 22-10-06 12:26
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에 버 랜 드 의 외 부 적 성 공 요 인
고객만족도,
직원 만족도,
친절도에 대하여
주기적으로 측정(measurement)
매월 Service Star와
Knowledge Star를
선정, 시상하고 있다아
국제화를 위해
무엇보다도
외국어를 강화
이전의 인 서비스 중심의
비즈니스에 정보화를 통한
시스템 서비스
접목시켜 서비스의 질을
한 단계 높이도록 노력하고 있다아
정기적인 점검과
피드백을…(생략(省略))
다.설명
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레포트/경영경제
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EVERLAND RESORT
에 버 랜 드 는?
VISION Everyday is a holiday at Everland
EVER + LAND = “영원, 활력” + “자연, 평안”
MISSION To help people have the best moment of their
에 버 랜 드
Entertaining
Relaxing in Nature
CPRE VALUE
Customized
Caring
Memorable
Moments
기능
자연속에서의 휴식
고객 만족
평생 기억에
남을 추억
즐거움
Safety
안전
에 버 랜 드- 기업文化(culture)
서비스 품질
제일주의
직원만족이
고객만족
자율과 창의력을
중시한 인재육성
environment
친화사업
에 버 랜 드 - 윤리강령
-윤리강령-
삼성 에버랜드는 인간의 삶의 질 향상을 위한
시간과 공간의 무한가치 창출이라는 경영이념
아래 정직하고 투명한 기업경영으로 세계초일
서비스업을 지향.
제1장 고객에 대한 책임과 의무
제2장 회사와 임직원간의 책임과 의무
제3장 임직원간의 책임과 의무
제4장 협력업체에 대한 책임과 의무
제5장 국가와 사회에 대한 책임과 의무
에 버 랜 드 - 경영혁신
노도와 같은 變化의 물결과 갈등
고객에 더욱 가까이 하기
경영 프로세스의 개혁시대
21世紀 초일류 서비스 기업을 꿈꾼다.
