프론트 매니저의 꿈
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작성일 22-10-24 03:23
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. 더구나 호텔의 얼굴 격에 해당하는 자리에 있으면 더더욱 힘들고 어깨가 무거워 질 수 밖에 없을 것이다. aaa , 프론트 매니저의 꿈경영경제레포트 ,
언뜻 보기에는 다 똑같은 일을 할 것 같은 호텔리어의 일도 사실 많은 부분으로 분화되어있고 실제로 각자 전문분야에서 활동하고 있는 호텔리어가 많다.
호텔에 입사한다고 바로 내가 원하는 곳에 배치되어 나의 꿈을 펼치기는 어려울 것이다. 또한 우리 한국을 찾은 외국 손님에게 한국을 대표하여 양질의 서비스를 제공하여 외국 손님의 한국을 친절한 나라라고 생각한다면 그것이 바로 애국하는 길이니 더더욱 보람된 일이 될 것이다. 그러나 주어진 일에 최선을 다하여 나의 능력과 열정을 인정받는 다면 내가 원하는 프론트에서 서비스 하는 일이 불가능하지만은 않다고 생각한다. 결국 프론트를 지키는 호텔리어가 곧 그 호텔의 이미지를 결정하는 것이나 마찬가지이다. 프론트는 투수객이 호텔에 들어서면 가장 먼저 본격적인 서비스를 제공하는 곳이다. 나는 여러 분화된 호텔리어의 일 중에서도 프론트 매니저가 되는 것이 나의 꿈이자 목표(goal)이다.
이렇듯 중요한 자리를 원하는 것은 다른 어떤 호텔리어보다도 최상의 서비스를 제공하고픈 욕심이 있어서 이기도 하지만 그보다 더 큰 이유는 가장 먼저 손님을 만나 내가 몸담고 있는 호텔이 좋은 인상을 받도록 일조하고 싶기 때문일것이다
다른 모든 호텔리어의 일이 그렇겠지만 늘 친절하고 상냥한 태도로 고객의 불편불만을 수렴하는 일이 결코 쉬운 일은 아닐것이다. 그러나 나의 성의를 다한 서비스로 인해 손님이 만족스러워 하고 더 나아가 내가 근무하는 호텔에 좋은 인상을 받는다면 아무리 힘들어도 보람 있게 일을 할 수 있을 것이다. 항상 곧은 자세와 친절한 태도로 투수객이 조금의 불편이나 어려움이 없도록 가장 먼저 살펴야만 한다. 그러기 위해선 우선 나의 능력부터 키워나갈 필요가 …(省略)
다.
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프론트 매니저의 꿈에 대한 자료(data)입니다. 다시 말해 프론트의 서비스는 그 호텔서비스의 첫인상을 결정하게 하는 매우 중요한 것이다.
